Conditions d'utilisation

1. Ce que fait Kivana

Kivana fournit des outils pour créer une boutique, recevoir et suivre des commandes payées à la livraison, gérer des livreurs, suivre l'argent et trouver des idées de produits et de publicités. Kivana n'est pas partie aux ventes entre vous et vos clients : vous vendez en votre nom.

2. Votre compte

Vous êtes majeur, vous donnez des informations exactes, vous gardez votre mot de passe secret et vous répondez de ce qui est fait depuis votre compte et par les personnes que vous invitez dans votre équipe.

3. Essai gratuit

L'essai dure 7 jours. Il permet de créer votre boutique, de la modifier, d'ajouter des produits et de recevoir des commandes, avec 1 boutique, 20 produits et 3 membres d'équipe au plus et une seule génération avec IA. Les outils de recherche de produits et de créatives, les pixels et les feuilles Google sont réservés aux abonnés.

4. Abonnement

La formule Pro coûte 15 000 F CFA par mois. Le paiement est enregistré à la main par Kivana après votre paiement (mobile money ou virement) : l'accès est rétabli dès l'enregistrement. Un mois commencé est dû ; aucun remboursement n'est prévu sauf erreur de notre part.

5. Fin d'accès et suppression

Quand l'essai ou l'abonnement se termine sans paiement, votre accès est suspendu : seul le tableau de bord et la page « Abonnement » restent ouverts. Si vous n'avez jamais payé, votre boutique, ses produits, ses commandes et ses réglages sont supprimés définitivement 3 jours après la suspension ; si votre abonnement a expiré, 7 jours après. Votre compte est conservé et un paiement avant cette date annule la suppression. Nous vous prévenons par la page « Abonnement » et, quand c'est possible, par e-mail ou WhatsApp.

6. Vos obligations de vendeur

• Vendre uniquement des produits licites, décrits honnêtement, que vous pouvez livrer, et respecter les lois de protection des consommateurs de vos pays de vente.
• Disposer des droits sur les textes, photos et vidéos que vous publiez : une image ou un texte repris d'un concurrent est publié sous votre seule responsabilité.
• Ne faire aucune promesse médicale, ne publier aucun faux avis et n'utiliser les données de vos clients que pour leurs commandes.

7. Interdits

Il est interdit de vendre des produits illégaux ou dangereux, de tromper vos clients, d'envoyer des messages non sollicités en masse, de contourner les limites de votre formule, de copier ou d'aspirer massivement le contenu de Kivana ou de perturber le service.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que Kivana fonctionne sans interruption, sans pouvoir le garantir. Kivana n'est pas responsable des pertes de ventes, des commandes refusées à la livraison ni des décisions que vous prenez à partir de nos indicateurs. Faites des exports réguliers de vos commandes.

9. Propriété et fin du contrat

Kivana reste propriétaire de sa plateforme ; vous restez propriétaire de votre contenu. Nous pouvons suspendre un compte qui viole ces conditions. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

10. Évolution des conditions et droit applicable

Quand nous modifions nos textes, une nouvelle version vous est présentée et vous devez l'accepter pour continuer. Droit applicable et tribunal compétent : [à renseigner avant l'ouverture].

Version 2026-11-01